El mantenimiento web es lo que nadie mira hasta que la web se cae. Mientras todo funciona, parece un gasto que se podría recortar. Cuando algo falla, ya es tarde para ahorrárselo.
Aquí tienes qué debe incluir, cuánto cuesta según el tipo de web y cómo distinguir una cuota útil de una que solo cobra.
Qué es el mantenimiento web y qué no es
El mantenimiento web es el trabajo que mantiene tu página segura, actualizada y funcionando después de la entrega. Es lo que evita que una web sana se convierta en un problema.
No es rediseñarla ni escribir contenido nuevo. Eso son otros servicios, y mezclarlos es la forma más rápida de pagar de más. Si lo que quieres es cambiar la web entera, lo que buscas es un rediseño web.
Qué debe incluir cada mes
Un buen mantenimiento web se puede contar con los dedos de una mano. Estas son las cinco tareas que deberían aparecer por escrito.
1. Actualizaciones del núcleo, plugins y tema
La mayoría de webs hackeadas tienen algo en común: un plugin sin actualizar. Por eso las actualizaciones son la base del mantenimiento web. Además, deben probarse antes en una copia y no directamente sobre la web en vivo. La propia documentación oficial de WordPress recomienda hacer una copia de seguridad antes de cada actualización.
2. Copias de seguridad fuera del servidor
Una copia guardada en el mismo servidor que la web no protege de casi nada. Si el servidor falla, se pierden las dos. Lo razonable es una copia diaria o semanal guardada en otro sitio, y una prueba de restauración de vez en cuando.
3. Seguridad y vigilancia
Cortafuegos, análisis de malware y un aviso automático si la web deja de responder. No hace falta que entiendas cómo funciona, pero sí que alguien lo revise. El INCIBE publica guías gratuitas de ciberseguridad para empresas que merece la pena conocer.
4. Rendimiento y formularios
Velocidad de carga, enlaces rotos y formularios que siguen enviando. Esto último parece menor, pero no lo es. Un formulario que deja de mandar correos puede pasar semanas sin que nadie lo note, y cada día son clientes perdidos.
5. Pequeños cambios incluidos
Cambiar un teléfono, un horario o una foto. Lo habitual es que el mantenimiento web incluya una bolsa de tiempo al mes para estos ajustes. Así no recibes una factura cada vez que cambias un precio.
Rellena hoy el formulario de contacto de tu web y comprueba que el correo llega. Si no llega, ya sabes por qué ese mes nadie te escribió.
Cuánto cuesta el mantenimiento web
Se paga casi siempre como cuota mensual. Estos son los rangos habituales en España según el tipo de web.
Son rangos orientativos. El precio del mantenimiento web depende sobre todo de tres cosas: cuántos plugins tiene, si vende online y cuántos cambios entran. Si todavía estás en la fase de construirla, mira antes cuánto cuesta una página web.
¿Tu web lleva meses sin tocarse?
Te decimos en qué estado está antes de hablar de cuotas.
Qué pasa si no la mantienes
Una web abandonada no se rompe el primer día. Se va degradando poco a poco, y casi siempre te enteras por un cliente.
Sin mantenimiento
Se degrada- Plugins con fallos de seguridad conocidos
- Formularios que dejan de enviar sin avisar
- Cada vez más lenta, sobre todo en el móvil
- Ninguna copia reciente si algo falla
- Una actualización pendiente que rompe todo
Con mantenimiento
Sigue sana- Todo actualizado y probado antes
- Copias guardadas fuera del servidor
- Aviso inmediato si la web se cae
- Velocidad revisada cada mes
- Alguien que responde cuando pasa algo
Una web hackeada que redirige a páginas de apuestas o de spam. El dueño no lo ve porque entra desde su ordenador, pero Google sí lo ve. Cuando se descubre, la web lleva semanas marcada como peligrosa.
A veces el primer síntoma es que la web desaparece de los resultados de búsqueda. Lo explicamos en por qué tu web no aparece en Google.
Señales de que pagas por nada
Todo esto conviene dejarlo claro antes de encargar la web, no después. Lo tienes en la lista de qué pedirle a tu web antes de encargarla.
Te revisamos la web antes de nada
Te decimos en qué estado está y qué mantenimiento web necesita de verdad, sin cuotas infladas.
Pedir presupuestoPreguntas frecuentes
Sí, si tienes tiempo y una copia de seguridad antes de tocar nada. El riesgo no está en actualizar, sino en no saber qué hacer si la actualización rompe algo.
Normalmente no. El hosting mantiene el servidor encendido. El mantenimiento web cuida lo que hay dentro: la web, sus plugins y sus datos.
Las actualizaciones de seguridad, en cuanto salen. El resto, una vez al mes y siempre probadas antes en una copia.
La cuota anual suele salir algo más barata. La mensual te deja cambiar de proveedor sin esperar al final del contrato.
Debería seguir exactamente igual, porque la web es tuya. Lo único que cambia es que ya nadie la vigila.